Info stoc și comandă

– Stocurile se actualizeaza zilnic iar toate comenzile se vor confirma telefonic cu consilierii StoneDecoStyle;
– Chiar daca un produs nu este pe stoc in momentul comenzii acesta se poate fabrica in cel mai scurt timp. Termenul exact vi se va comunica ulterior de catre consilierii nostri.

Info livrare

– Daca produsele sunt pe stoc, incarcarea acestora spre livrare se face in 24 – 48 h de la confirmarea platii;

– Pentru localitatile aflate la mai mult de 65 de km de resedintele de judet, produsele vor fi livrate in general in 48 de ore, pentru restul localitatilor, livrarea se face in 24 de ore;

– Produsele pleaca paletizate, indiferent de numarul de cutii de pe comanda;

– Daca produsele nu sunt pe stoc sau sunt in fabricatie, livrarea se va discuta telefonic cu agentul de vanzari sau cu departamentul de logistica;

– Pentru comenzile care necesita a fi puse pe mai multi paleti, avem nevoie de informatii de la client, sa stim daca masinile de tonaj mai mare au acces la locatie;

– Pentru locatiile situate in zone cu restrictii, clientul trebuie sa faciliteze accesul la locatie;

– Livrarile se fac cu un curier specializat in transportul marfurilor paletizate. Urmarirea comenzilor se poate face pe site-ul curierului (www.pallex.ro), dupa ce in prealabil a fost solicitat numarul de partida de livrare de la departamentul de logistica.

Prețuri livrare

– Pretul de transport se calculeaza per palet si vi se va comunica exact de catre agentul de vanzari dupa confirmarea comenzii si identificarea tututor informatiilor necesare (ex. produse comandate, locatie, etc.);
– Pretul de transport difera in functie de nr km fata de resedinta de judet;
– Pentru comenzile care cantaresc intre 1 – 100 kg, pretul de transport in orasele de resedinta este de aproximativ 75 lei + tva/palet. Pentru locatiile din afara resedintei, in functie de nr de km fata de aceasta, pretul poate fi de la 75 lei+tva, pana la 130 lei + tva/palet, cu mici exceptii pt unele zone ale tarii, pentru care livrarea poate fi mai scumpa;
– Pentru comenzile care cantaresc intre 101 – 200 de kg, pretul de transport incepe de la 100 lei + tva (resedinta de judet) pana la 150 lei + tva (pentru alte localitati);
– Pentru comenzile care cantaresc intre 201 – 400kg pretul de transport incepe de la 100 lei + tva (resedinta de judet), pana la 160 lei + tva  (pentru alte localitati);
– Pentru comenzile care cantaresc intre 401 – 800 kg, pretul de transport incepe de la 100 lei + tva pana la 180 lei + tva, cu mici exceptii pt unele zone ale tarii, pentru care livrarea poate fi mai scumpa;
– Pentru comenzile care cantaresc mai mult de 800 de kg/palet pretul incepe de la 125 lei + tva, pana la 210 lei + tva, cu mici exceptii pt unele zone ale tarii, pentru care livrarea poate fi mai scumpa;
– Daca doriti sa va transportati singuri produsele, suntem la dispozitia dvs. cu informatiile necesare despre cum puteti ajunge la depozitele noastre.

Recepție și descărcarea produselor

– Avand in vedere ca produsele sunt transportate de un curier dedicat marfurilor paletizate, putem solicita masina cu lift si liza la livrare (in functie de situatia specifica comenzii dvs. – produse comandate, greutate, zona de livrare, etc.). Aceasta se va discuta direct cu consilierul de vanzari sau cu departamentul nostru logistic;

– Daca locatia dvs. permite descarcarea produselor pe o suprafata unde se poate manevra liza manuala, acestea vor fi lasate in curte, pe trotuar, etc. Daca este imposibila manevrarea acestora la locatie, dvs. va trebui sa asigurati descarcarea produselor din camion;

– Curierul nu participa la descarcarea manuala a produselor;

– Receptia vizuala a paletului se face in momentul descarcarii. Daca acesta este deteriorat sau lovit in vreun fel, va rugam sa efectuati fotografii si sa contactati cat mai repede departamentul logistic la adresa: logistic@stonedecostyle.ro

– Toate informatiile exacte vi se vor comunica specific dupa efectuarea comenzii.

Info retur

– Returul produselor se stabileste telefonic cu agentul de vanzare;
– Produsele trebuie sa fie paletizate si intotdeauna infoliate pentru  transportarea lor in siguranta.
– Curierul nu va ridica marfa, daca nu se respecta conditiile de mai sus.

Instrucțiuni montaj

1. Produsele ce reprezintă piatră decorativă pe bază de granit și ciment se pot monta atât în interiorul casei în: living, dormitor, hol, bucătărie și baie cât și în exterior, folosindu-se ca și finisaj pentru fațada casei, gard, terasă, șemineu, și alte construcții.

2. Suprafața ce urmează a fi placată trebuie să fie uscată, curată și stabilă.
Nu se poate monta pe o suprafață lucioasă, netedă sau peste finisaje vechi deteriorate precum tapet, tencuială, vopsea etc. Recomandăm înaintea placării pentru o aderență bună a adezivului să folosiți amorsă și în mod special ’’beton contact’’ pentru suprafețele din rigips sau lemn. Pentru izolația din polistiren pe care se va aplica piatră decorativă trebuie să se aplice minim 3 dibluri în plus per placă de polistiren. În cazul în care suprafața pe care se montează este foarte uscată trebuie să umeziți ușor peretele pentru a nu fi absorbită din umiditatea adezivului.

3. Suprafața suport pe care se montează plăcile cu piatră decorativă nu trebuie să aibă diferențe de planeitate mai mari de 5mm/m. În caz contrar, se va îndrepta suprafața suport, până la această limită.

4. Tăierea pietrelor se poate face cu ușurință folosind un aparat de tăiere cu disc diamantat. Tăierea trebuie făcută lent astfel încât să nu se ciobească produsul care conține granit în procent de 60%.

5. Recomandăm folosirea unui adeziv superflexibil pentru interior și exterior cu rezistență ridicată la schimbările climatice (îngheț/dezgheț). Adezivul se aplică uniform atât pe suprafața peretelui cât și pe placă cu o gletieră tip pieptăne. Placa de piatră se lipește pe perete prin presare și mișcarea acesteia stânga-dreapta în scopul uniformizării adezivului pe cele două suprafețe de contact și eliminarea surplusului de adeziv. Nu se va fixa prin lovirea în mod repetat cu mâna, ciocan de cauciuc sau alte obiecte similare.

6. Adezivii recomandați de producător sunt: Baumit FlexUni, Baumit FlexMarmor, Mapei Keraflex Maxi S1.

7. Se va evita pătarea pietrelor pe fața aparentă cu adeziv în timpul montării.

8. După montare, adezivul în exces trebuie atent îndepărtat de pe placă cu un burete sau lavetă și doar cu apă.

9. Plăcile trebuie montate la temperaturi cuprinse între 5 – 30 grade Celsius.

10. Este recomandat ca montajul plăcilor să fie făcut din cutii diferite pentru a scoate în evidentă aspectul natural al culorilor care sunt rezultatul unui proces tehnologic manual. Prin aceasta se va obține o similitudine aproape perfectă a pietrei naturale cu diferențe de culoare și dimensiuni.

11. Este obligatorie tratarea plăcilor cu lac pe bază de apă în vederea închiderii porilor și protecției împotriva absorbției de apă. Lacul dedicat este GRANIT LAKK. O cutie de 950 ml se diluează cu 4 l de apă, se aplică cu pensula și acoperă aproximativ 30 – 40 mp.

12. În cazul în care instrucțiunile pentru montaj menționate nu sunt respectate, producătorul nu își asumă responsabilitatea degradării plăcilor de piatră decorativă achiziționate și montate.

Montaj piatră decorativă

Instrucțiuni montaj cărămidă aparentă

Garanție

1. Info garantie
– conform Legii 449/2003, persoanele fizice beneficiază de o garanție de 24 luni, iar persoanele juridice de o garanție de 12 luni;
– garantia acopera craparea pietrei din motive de fabricatie (se exclude daca nu au fost respectate intocmai instructiunile de fabricatie);
– garantia acopera decolorarea pietrei (daca a fost tratata corespunzator si periodic cu Granit Lakk – conform instructiunilor de montaj);
– Garantia NU acopera erorile de manipulare, montaj sau orice alte erori survenite in urma nerespectarii instructiunilor de montaj;

2. Garantia extinsa
Pentru a beneficia de garanția extinsă de 10 ani trebuie să contactați un reprezentant Stone Deco Style (click AICI). Garanția este eligibilă dacă au fost respectate toate indicațiile producătorului ( și nu există vicii ascunse care au legatură cu alte elemente decât cele achiziționate).